Деньги пахнут

Сегодня поступил заказ от коллекторского агентства. Клиенту было отказано.

В целом, мне часто приходится отказывать клиентам, если их деятельность не соответствует моему моральному кодексу, или они не компетентны. И здесь дело не только в принципиальности, но и в негативном опыте работы с клиентами определенной категории, скажем так.

С некомпетентными всё понятно и просто — с ними почти невозможно дойти из точки A до точки B. Например, недавно в платформе зарегистрировался клиент, которому нужен был сайт. Он авторизовался, заключил договор, модератор проекта направил ему небольшой список вопросов. За 2 месяца напоминаний всё, что прислал заказчик — список рубрик, написанный от руки. Всё. А запрос был такой: "нужен сайт с высокой конверсией срочно".

Обязательным условием создания сайта с высокой конверсией является высокая вовлеченность как команды разработчиков так и персонала клиента. Как может родиться качественный продукт, если вся информация от клиента — "сделай сайт"?..

А с клиентами в духе "коллекторского агентства" и им подобных работать опасно:

1. во-первых, обнулится карма;
2. во-вторых, такие клиенты не могут просто сотрудничать, у них иначе устроен мозг: они стараются подставить, чтобы затем закабалить или "поставить на счётчик", в каждом диалоге напоминают о своих связях в криминальных кругах, а при возникновении любых спорных вопросов угрожают реальной расправой.

А как поступаете Вы? Как часто Вы отказываете клиентам, даже если заказ жирный и привлекательный?